Accompagner l'enfance, la famille et la jeunesse

Aider à l’autonomie des personnes

Travail d’équipe, sens de l’écoute, capacité d’adaptation, importance de la prise de recul, empathie… Toutes ces compétences reviennent comme un leitmotiv dans la bouche des travailleurs sociaux.

Nadine Salaün est conseillère en accès aux droits. Même si son travail se concentre sur le volet juridique des droits sociaux, elle n’oublie pas pour autant les personnes derrière cette approche technique. « Pour moi, c’est important de recevoir la personne avec humanité, de savoir l’écouter. Quand il y a un climat de confiance, il est plus facile d’échanger sur le motif du rendez-vous et plus largement sur l’ensemble des droits de la personne », précise-t-elle. Elle insiste également sur le rôle fondamental de la secrétaire du CDAS : « Nous recevons les personnes sur rendez-vous. Elles ont donc déjà indiqué à la secrétaire le motif pour lequel elles venaient. Ce premier niveau de contact est très important pour une bonne orientation  ! »

« On voit l’utilité de notre travail sur le long terme »

Véronique Le Moigne, elle, est conseillère en économie sociale et familiale. Sa mission : accompagner les personnes autour de questions budgétaires. Concrètement, Véronique analyse les habitudes de consommation des personnes qu’elle suit, pour les aider à résoudre des problèmes financiers. Sans une approche humaine, son action est incomplète. « Quand on travaille avec une nouvelle famille, on échange beaucoup. » Elle décortique ensuite, avec les familles, les différents postes budgétaires, du loyer à l’énergie en passant par l’alimentation, les assurances et jusqu’aux nouvelles technologies. Et aujourd’hui c’est souvent là que le bât blesse… « Je mets en face les dépenses et le revenu, 600 euros environ lorsqu’il s’agit des minima sociaux, ce qui est le cas de la plupart des gens que j’accompagne. Parfois il reste 70 euros pour vivre  ! ».

Sandrine Bargain, éducatrice de prévention au CDAS, avoue aussi que de temps en temps le découragement guette. « Notre métier est aussi passionnant qu’épuisant, poursuit-elle. Il faut de la patience et de l’optimisme, presque de la foi  ! affirme-elle avec le sourire. J’adore recroiser d’anciens jeunes que j’ai suivis qui ont trouvé du travail, ont déménagé, ou eu des enfants. On voit l’utilité de notre travail sur le long terme. J’aime dire qu’on est des semeurs de graines et souvent ça pousse  ! » conclut-elle.

« Dans l’imaginaire, l’assistante sociale est encore celle qui place les enfants… » déplore Véronique Lagadec, l’une des 16 assistantes sociales du Centre départemental d’action sociale de Brest rive droite. « Et quand on intervient dans le cadre d’une information préoccupante, les familles ont encore plus d’appréhension, elles pensent tout de suite au placement. »

Pourtant le placement d’un enfant en danger, suite à une décision judiciaire, est toujours utilisé en dernier recours, quand aucune autre mesure d’accompagnement n’a fonctionné. « Notre objectif premier, c’est de faire en sorte que la situation s’améliore, complète Sandrine Bargain. Nous n’avons pas de prime au placement  ! Pour nous la judiciarisation est un échec. Même si parfois, dans l’intérêt de l’enfant, le placement malheureusement est la seule solution. »

Si cette image colle encore à la peau des travailleurs sociaux, les agents de ce CDAS constatent que leur action est aussi reconnue. « Le premier contact permet souvent de dépasser cette image », selon Véronique Lagadec. Les publics et les problématiques des usagers de ces centres sociaux de proximité sont multiples. « Le Conseil départemental, qui gère et emploie les agents des CDAS, accompagne les Finistériens tout au long de leur vie », précise bien Christine Chauvin.

Un service public accessible à tous

Ce jour-là, les consultations sont réalisées sur rendez-vous, avec le médecin de PMI. Mais Marie-Caroline, comme ses autres collègues, tient aussi une consultation sans rendez-vous à Plonéour-Lanvern, et va voir les mamans à domicile. « Plus on va voir tôt les bébés, mieux c’est. C’est durant les premières semaines qu’une observation de l’attachement entre la mère et l’enfant se fait. On va notamment voir les bébés nés prématurément ou par césarienne ou encore à la rencontre des familles sans véhicule ou isolées. »

Marie-Caroline précise bien que la PMI est un service public accessible à tous. Des familles de tous les milieux socioprofessionnels fréquentent les consultations. « Mais la mission de la PMI est aussi d’offrir un accompagnement plus important aux familles en difficulté, qu’elles soient sociales, économiques ou psychologiques », précise-t-elle. Depuis qu’elle exerce, elle note en effet que l’augmentation des familles monoparentales et l’éclatement des cellules familiales fragilisent les parents.

Marie-Caroline propose également des actions collectives, comme des ateliers d’éveil par le toucher, en petits groupes.

Ni jugée ni dirigée

« Béatrice est venue à la maison pour une première phase d’observation, qui s’est faite très doucement, se remémore Marie. Le contact s’est bien passé. Elle a su comprendre que j’avais surtout besoin de repos. J’étais 24h sur 24 avec mon fils qui ne faisait pas de sieste. Béatrice m’a permis de reprendre du temps pour moi. Elle se promenait avec Maxime pour me laisser me reposer deux fois deux heures par semaine. »

L’expérience est délicate pour la jeune femme au départ, car il faut accepter qu’une personne vienne chez elle, lui donne des conseils. Mais elle ne se sent ni jugée ni dirigée. Béatrice arrive à la période où le diagnostic du handicap est en train d’être posé, un diagnostic qui durera deux ans. Elle l’accompagne aussi dans ses démarches médicales. Puis petit à petit, Marie commence à souffler. « On a commencé à faire des sorties ensemble avec mon fils. Béatrice m’a aidée à reprendre de la force, à aller vers l’extérieur, à faire des choses avec lui et à retrouver une vie de famille. »

Cet accompagnement dure cinq ans, avec des évolutions du contrat tripartite entre le référent social, la famille et la TISF. L’accompagnement s’espace à une intervention tous les 15 jours à la fin, et Marie monte aussi un projet de sortie à la journée avec Béatrice et son fils.

Aujourd’hui, Maxime est scolarisé avec l’aide d’une assistante de vie scolaire (AVS). Marie ne peut pas travailler car son fils peut difficilement participer aux temps périscolaires. « Ces quatre heures de repos par semaine m’ont permis de rebondir  ! Et à ce moment-là, c’était bien de se faire aider. Mais je savais qu’un jour, je voudrais reprendre mon indépendance. Et j’ai alors décidé d’arrêter. Béatrice m’a accompagnée le temps que je prenne mon envol, pour passer un cap difficile. J’arrive maintenant à gérer mon quotidien avec mon fils toute seule. Ça s’est fait progressivement, à trois », conclut la jeune femme avec reconnaissance.

« Entrer dans une sexualité sécurisée et confortable »

Pour lutter contre ce manque d’information et ces idées reçues, le CPEF a également comme mission de faire de l’information collective auprès des jeunes, scolarisés ou non, et en particulier des collégiens. « Pour que les adolescents entrent dans une sexualité sécurisée, confortable et la moins angoissante possible », précise Fanny Fur. Deux collègues travaillent avec elle au sein du centre de planification, une secrétaire et une infirmière-conseillère conjugale et familiale, Marie-Claude Korfer. « Si les jeunes ont des comportements à risque et se mettent en danger, nous ne sommes jamais dans le jugement, insiste bien cette dernière, mais toujours dans l'accompagnement et une écoute bienveillante pour que tout se passe au mieux. Les notions de respect sont toujours également abordées, avec une vigilance particulière sur la prévention des violences, en particulier à caractère sexuel. » Marie-Claude reçoit notamment les jeunes filles qui souhaitent réaliser une intervention volontaire de grossesse (IVG), mais aussi des couples en difficulté, de tout âge, pour des entretiens en conseil familial ou conjugal gratuits.

Les personnes reçues au CPEF, viennent seules ou en couple, souvent accompagnées d’une amie, parfois orientées par l’infirmière scolaire, une pharmacie ou via le CDAS. Fanny Fur, propose des consultations médicales en lien avec la contraception (prescription, délivrance et pose de tous les moyens de contraception y compris implants et dispositifs intra-utérin). Ces consultations sont « anonymes, confidentielles et gratuites, précise-t-elle, y compris pour les jeunes mineures sans accord parental ». Elle s’occupe aussi des suivis gynécologiques, du dépistage des IST et propose la vaccination de prévention du cancer du col de l’utérus ou de l’infection à hépatite B. « Nous réalisons également des tests de grossesse et délivrons la contraception d’urgence en cas de besoin. »

Ces services proposant des consultations médicales en lien avec le couple, la contraception et la sexualité, sont financés par le Département à hauteur d’1 million d’euros par an.

« Avec eux, j’ai créé un vrai lien qui nous unit toujours, même si nous ne vivons plus ensemble. C’est important pour se construire », souligne-t-elle, reconnaissante.

Dans ce cadre sécurisant, elle grandit et montre son appétence pour les études. « Au vu de mon parcours personnel, j’ai eu envie de me diriger vers le social », explique-t-elle. À dix-sept ans, elle passe son BEP, à vingt et un ans, elle obtient un bac Sciences et technologies de la santé et du social et à vingt-trois, un BTS en Économie sociale et familiale. « De 18 à 21 ans, j’ai bénéficié, via le Conseil départemental, d’un contrat jeune majeur. Ensuite pour poursuivre mes études en BTS, j’ai obtenu une bourse d’étude complétée par une aide aux études de l’ADEPAPE (Association départementale d’entraide des personnes accueillies en protection de l’enfance) qui m’a aussi attribué une marraine bénévole pour me suivre », précise-t-elle. « C’est une aide importante, car même si on n’a pas bien commencé dans la vie, on sait que l’on peut poursuivre des études, si on le veut vraiment », se réjouit la jeune fille.

Depuis septembre, Lætitia est volontaire en service civique au sein de l’association France Bénévolat à Brest. Grâce à cette première expérience, elle espère ensuite trouver un emploi dans son domaine.